Política de privacidad.

Qué recogemos y para qué

• Pedido de presupuesto (página de contacto). Nombre, correo, teléfono, aventura de interés, fechas, tamaño del grupo, medio de llegada y tu mensaje. El formulario no envía nada a nuestro servidor: arma el mensaje y abre tu WhatsApp o tu aplicación de correo, y tú decides si lo envías. Usamos estos datos para responder y preparar la propuesta.
• Ficha del participante. Nombre, fecha de nacimiento, pasaporte o documento, edad, nacionalidad, profesión, teléfono, correo, dirección, estatura, peso, fecha del paseo, forma de pago, alojamiento en la Chapada y un contacto de emergencia. Los usamos para saber quién va al sendero, organizar el paseo (transporte, alojamiento, comidas) y actuar rápido si pasa algo.
• Información de salud (en la ficha). Condición física, alergias, restricciones alimentarias, medicamentos, condiciones de salud y dificultades motoras. La ley brasileña los considera datos sensibles: solo los usamos para tu seguridad —ajustar ritmo y ruta, preparar al guía e informar al rescate en una emergencia— y solo con tu consentimiento, dado en la propia ficha.
• Fotos y videos de los paseos. Los términos de la ficha autorizan el uso de tu imagen y voz en la difusión de Mamut. Si prefieres no aparecer, avísanos y dejamos de usarlas en las publicaciones siguientes.
• Navegación. No usamos herramientas de estadística ni de publicidad, ni cookies propias de rastreo. El servidor registra datos técnicos de cada acceso (dirección IP, fecha, hora y página), como exige la ley brasileña de internet. Tu preferencia de tema claro u oscuro queda guardada solo en tu navegador.

Bases legales

Tratamos datos personales según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018):

• pedidos de presupuesto y reservas: procedimientos previos y ejecución del contrato del paseo (art. 7, V);
• datos de salud: tu consentimiento específico (art. 11, I) y, en una emergencia, la protección de tu vida y tu integridad física (art. 11, II, "e");
• registros de acceso y documentos de la reserva: cumplimiento de obligaciones legales (art. 7, II) y ejercicio de derechos en un eventual proceso (art. 7, VI);
• protección contra robots en los formularios: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro (art. 7, IX).

Con quién compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos solo lo necesario con:

• Quienes operan el paseo con nosotros. Guías, conductores y las casas y posadas de la ruta reciben tu nombre y lo que necesitan saber para cuidarte —por ejemplo, una restricción alimentaria o una condición de salud relevante en el sendero.
• Servicios que usamos para trabajar. Resend (envío de la ficha por correo), Google (reCAPTCHA, que distingue personas de robots en los formularios), Meta (WhatsApp, cuando eliges hablar por ahí), Notion (organización interna de las reservas), nuestro proveedor de correo y el alojamiento del sitio.
• Autoridades. Cuando la ley lo exija o en una emergencia —por ejemplo, el rescate o el hospital.

Transferencia internacional

Algunos de estos servicios (Resend, Google, Meta y Notion) guardan datos en servidores fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen cláusulas contractuales de protección de datos, como prevé el artículo 33 de la LGPD.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos de presupuesto que no se convirtieron en reserva: hasta 12 meses.
• Ficha del participante y datos de la reserva: hasta 5 años después del paseo —el plazo para reclamaciones según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
• Registros de acceso al sitio: 6 meses, como exige la ley brasileña de internet.

Pasado el plazo, los datos se borran o se anonimizan.

Seguridad

El sitio solo funciona con conexión cifrada (HTTPS), los formularios tienen protección contra robots y el acceso a las fichas está limitado al equipo que organiza tu paseo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que pueda afectarte, te avisamos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Tus derechos

En cualquier momento puedes pedir:

• confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
• corrección de datos incompletos, erróneos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• portabilidad de tus datos a otro proveedor;
• información sobre con quién los compartimos;
• revocación del consentimiento, incluso para datos de salud y uso de imagen;
• oposición a un tratamiento que consideres irregular.

Haz tu pedido por correo o WhatsApp (arriba). Respondemos en hasta 15 días. Si no quedas satisfecho, también puedes reclamar ante la ANPD (gov.br/anpd).

Niños y adolescentes

Los menores de 18 años solo participan acompañados o autorizados por su responsable legal, que completa o aprueba la ficha y da el consentimiento en su nombre.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos la forma de tratar tus datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios importantes también se avisan a quien tenga una reserva activa.