Sí, y especialmente para turistas. Quien llega encuentra gente hospitalaria y solícita. La ciudad tiene batallón de policía militar independiente, compañía independiente de policía ambiental, guardia municipal y comisaría de policía civil, con índices bajos de robo y hurto.
Preguntas frecuentes.
Antes de venir, al reservar y durante el sendero. Si tu duda no está aquí, te respondemos por WhatsApp.
Antes de venir
La ciudad, cuánto tiempo quedarse, cómo prepararse y la mejor época para cada tipo de paseo.
Lo ideal son al menos 7 días. En 3 se pueden conocer los atractivos más cercanos a Lençóis. Recordá que la Chapada reúne unas 24 ciudades, con atractivos repartidos entre ellas — elegí bien dónde visitar y dónde alojarte.
El valle es lo bastante grande como para superar los 8 días de caminata si querés conocerlo entero. Los recorridos más buscados son el de 3 días y la travesía de 5. Es un trekking versátil, accesible desde distintas villas y ciudades.
En cuanto a la condición física: practicar actividad al menos 3 veces por semana, sobre todo aeróbica y cardiovascular. En cuanto al equipo: calzado cerrado, mochila de 40 L o más, sombrero o gorra, remeras UV50+ de manga larga, ropa de baño, ojotas y ropa para dormir.
Depende de lo que busques. Para ver las caídas de agua con el máximo volumen, vení en verano u otoño — los senderos se ponen bastante más difíciles y técnicos, y el guía local pasa a ser imprescindible. Para caminar sin desafío extra, entre el invierno y la primavera.
Es una opinión muy personal. La nuestra: Cascada del Mixila, Cascada da Fumaça por Abajo, Cascada da Fumacinha y el Valle del Pati.
Reserva y pago
Cómo pagar, qué pasa si necesitas cancelar y cómo funcionan los traspasos.
Seña del 50% para confirmar la reserva, por transferencia, depósito o boleto. El 50% restante en el check-in en efectivo, o por depósito hasta 2 días hábiles antes.
Con tarjeta hay un recargo del 6%, en hasta 12 cuotas, según las tasas de PagSeguro, Mercado Pago y similares.
Enviá el comprobante con la fecha confirmada, nombre completo y documento de cada participante.
La cancelación por parte del pasajero sigue la deliberación normativa nº 161/1985 de EMBRATUR (Brasil):
- 30+ días antes
- devuelve 90%
- 21–29 días
- devuelve 80%
- 7–20 días
- devuelve 50%
- Menos de 7 días
- sin devolución
- Durante el paquete
- sin reembolso
Antes de cancelar: podés indicar un reemplazo o dejar el valor como crédito para otra fecha. Tasa de reserva: 10% en carácter de multa si cancelás después de la confirmación.
No-show: no presentarse implica la pérdida total del valor. Mamut puede alterar el recorrido cuando el clima comprometa la seguridad; el paseo se realiza incluso con lluvia, salvo fuerza mayor.
Trabajamos con una red de socios. En caso de traspaso del paseo a otra operadora, los valores practicados pueden variar según la cantidad de participantes, el tipo de paseo y la estructura necesaria — pudiendo ser equivalentes al valor de mostrador, o ajustados para más o para menos.
Al contratar con nosotros, aceptás que, habiendo traspaso, la ejecución del servicio queda bajo responsabilidad de la operadora designada. Nuestra función es intermediar y garantizar el cumplimiento de lo contratado; no nos responsabilizamos por diferencias de precio identificadas después de la contratación.
Seguridad
Quién conduce, qué equipo llevamos y lo que ninguna operadora puede eliminar.
El mamut protege a la manada. Siempre.
Conductores de trekking locales, formados en APH (atención prehospitalaria) y CMC (competencias mínimas de conducción, por la ABNT brasileña), algunos con certificación WAFA — consultá la disponibilidad. Todos llevan botiquín de primeros auxilios para áreas remotas. Los protocolos empiezan antes del paseo, en el formulario de consulta que completa cada participante.
Riesgos y limitaciones — leé con atención
Cada sendero tiene riesgos propios — tramos técnicos, cruces de río, exposición al sol. Están descritos en la página de cada itinerario, en el mismo bloque de seguridad.
En operación usamos radios portátiles y el comunicador bilateral satelital SPOT X, con botón de S.O.S. para situaciones extremas.
SPOT X satelital, con botón de S.O.S.
Radio portátil
Esta no es una actividad 100% segura. Aun con todos los cuidados, imprevistos y accidentes pueden ocurrir — como en prácticamente toda actividad de aventura en ambiente natural: animales ponzoñosos, caídas con fracturas y escoriaciones, tormentas, inundaciones. Roturas mecánicas en el transporte también pueden atrasar o alterar el recorrido.
La actividad ocurre en área salvaje, donde el rescate puede demorar: el socorro puede tardar más de 5 horas en empezar, y el costo del rescate corre por cuenta del participante — no está incluido en la reserva.
Durante la actividad, seguí rigurosamente las orientaciones del equipo. Llevar todos los ítems obligatorios del checklist es indispensable: la falta de cualquiera de ellos impide la participación.
¿No encontraste lo que buscabas?
Ponte en contacto con nuestro equipo. Respondemos en portugués, inglés y español.