Questions fréquentes.

Oui, et tout particulièrement pour les visiteurs. Ceux qui arrivent y trouvent des habitants accueillants et serviables. La ville dispose d’un bataillon indépendant de police militaire, d’une compagnie indépendante de police environnementale, d’une garde municipale et d’un commissariat de police civile, avec de faibles taux de vols et de cambriolages.

L’idéal est d’au moins 7 jours. En 3 jours, vous pouvez découvrir les sites les plus proches de Lençóis. Gardez à l’esprit que la Chapada regroupe environ 24 villes, avec des sites répartis entre elles — choisissez bien où aller et où loger.

La vallée est assez grande pour dépasser 8 jours de marche si vous voulez la parcourir entièrement. Les itinéraires les plus demandés sont celui de 3 jours et la traversée de 5 jours. C’est un trek polyvalent, accessible depuis différents villages et villes.

Côté condition physique : pratiquer une activité physique au moins 3 fois par semaine, en privilégiant l’endurance et le cardio. Côté équipement : chaussures fermées, sac à dos de 40 L ou plus, chapeau ou casquette, t-shirts anti-UV 50+ à manches longues, maillot de bain, tongs et tenue pour dormir.

Cela dépend de ce que vous recherchez. Pour voir les chutes d’eau à leur débit maximal, venez en été ou en automne (de décembre à juin, au Brésil) — les sentiers deviennent nettement plus difficiles et techniques, et le guide local devient indispensable. Pour marcher sans difficulté supplémentaire, venez entre l’hiver et le printemps (de juin à décembre).

C’est une affaire très personnelle. Notre avis : la cascade du Mixila, la cascade da Fumaça par le bas, la cascade da Fumacinha et la vallée du Pati.

Un acompte de 50 % confirme la réservation, par virement, dépôt ou boleto. Les 50 % restants au check-in en espèces, ou par dépôt jusqu’à 2 jours ouvrés avant.

Le paiement par carte entraîne une majoration de 6 %, payable en jusqu’à 12 mensualités, selon les taux pratiqués par PagSeguro, Mercado Pago et services similaires.

Envoyez le justificatif avec la date confirmée, ainsi que le nom complet et le numéro de pièce d’identité de chaque participant.

L’annulation par le voyageur suit la délibération normative nº 161/1985 de l’EMBRATUR (Brésil) :

30 jours ou plus avant

90 % remboursés

21 à 29 jours

80 % remboursés

7 à 20 jours

50 % remboursés

Moins de 7 jours

aucun remboursement

Pendant le forfait

aucun remboursement

Avant d’annuler : vous pouvez désigner un remplaçant ou conserver le montant en avoir pour une autre date. Frais de réservation : 10 % à titre de pénalité en cas d’annulation après la confirmation.

Non-présentation : ne pas se présenter entraîne la perte totale du montant. Mamut peut modifier l’itinéraire lorsque la météo compromet la sécurité ; la sortie a lieu même sous la pluie, sauf cas de force majeure.

Nous travaillons avec un réseau de partenaires. Si une sortie est transférée à un autre opérateur, les tarifs pratiqués peuvent varier selon le nombre de participants, le type de sortie et la logistique nécessaire — ils peuvent correspondre au tarif guichet, ou être ajustés à la hausse comme à la baisse.

En réservant avec nous, vous acceptez qu’en cas de transfert, l’exécution du service relève de la responsabilité de l’opérateur désigné. Notre rôle est de servir d’intermédiaire et de garantir le respect de ce qui a été convenu ; nous ne sommes pas responsables des différences de prix constatées après la réservation.

Le mammouth protège la harde. Toujours.

Des guides de trek locaux, formés aux premiers secours préhospitaliers (APH) et aux compétences minimales de conduite de groupe (CMC, selon les normes brésiliennes ABNT), certains titulaires de la certification WAFA — renseignez-vous sur la disponibilité. Tous emportent une trousse de premiers secours pour zones isolées. Les protocoles commencent avant la sortie, avec le formulaire de renseignements que chaque participant remplit.

Sur le terrain, nous utilisons des radios portatives et le communicateur satellite bidirectionnel SPOT X, doté d’un bouton S.O.S. pour les situations extrêmes.

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  SPOT X par satellite, avec bouton S.O.S.

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  Radio portative

Cette activité n’est pas sûre à 100 %. Même avec toutes les précautions, des imprévus et des accidents peuvent survenir — comme dans pratiquement toute activité d’aventure en milieu naturel : animaux venimeux, chutes avec fractures et écorchures, orages, inondations. Des pannes mécaniques du transport peuvent aussi retarder ou modifier l’itinéraire.

L’activité se déroule en milieu sauvage, où les secours peuvent être longs : l’intervention peut mettre plus de 5 heures à commencer, et le coût du sauvetage est à la charge du participant — il n’est pas inclus dans la réservation.

Pendant l’activité, suivez rigoureusement les consignes de l’équipe. Emporter tous les articles obligatoires de la checklist est indispensable : l’absence de l’un d’eux rend la participation impossible.